שלחתי מייל, והמסמך לא הגיע

שלחתי מייל, והמסמך לא הגיע

בדיקה לפי הסדר

1. האם שלחת לכתובת הנכונה?
הכתובת של ערוץ ההזנה מופיעה בכרטיס החברה, במסך החברות.

2. האם המסמך עבר לתיקייה אחרת?
בודקים בתיקיות לא לטיפול ומיילים שטופלו, או מחפשים את המסמך בכל התיקיות.

3. האם הקובץ נתמך?

• נתמכים: PDF, תמונות, Office, ZIP ומיילים מצורפים.
• לא נקלטים:
  • קבצי RAR בתוך מייל.
  • תמונות קטנות, כמו לוגו או חתימה במייל.
  • קבצים גדולים מהמגבלה.

4. האם הקובץ כבר נקלט?
המערכת לא קולטת קובץ שכבר קיים. מחפשים את המסמך הקיים.

5. האם יש הגבלה על השולחים?
אם בהרשאות מייל של ערוץ ההזנה נבחר משתמשים בלבד, רק משתמשי המערכת יכולים לשלוח. מייל ממישהו אחר לא ייקלט.

6. האם ערוץ ההזנה והחברה פעילים?
מייל לערוץ לא פעיל, או לחברה לא פעילה, לא נקלט.

7. האם המסמך עבר לחברה אחרת?
אם בערוץ ההזנה מופעל נתב אוטומטית לחברה המתאימה, מסמך שכתובה בו חברה אחרת בארגון עובר אליה.