שגיאות ברישום

שגיאות ברישום

כשמסמך נשלח לרישום (שמור ובצע רישום), הוא עובר לתיקייה בתהליך רישום ונרשם בהנהלת החשבונות תוך שניות. אם הרישום נכשל, המערכת מנסה שוב אוטומטית. אם גם הניסיונות האלה נכשלים, המסמך עובר לתיקייה שגיאות.

איפה רואים את השגיאה

• בתיקייה שגיאות: בעמודה פרטי שגיאה. כשעומדים עליה עם העכבר, מוצג הטקסט המלא.
• במסך העריכה: בפס אדום בראש הטופס.

הודעת השגיאה מגיעה ממערכת הנהלת החשבונות (SAP או Priority), ולכן לפעמים היא באנגלית.

איך מתקנים ורושמים שוב

1. פותחים את המסמך מהתיקייה שגיאות.
2. קוראים את השגיאה, ומתקנים את מה שצריך.
3. לוחצים שמור ובצע רישום.

חשוב: לפעמים המסמך כבר נוצר בהנהלת החשבונות, והשגיאה הייתה רק בשלב מאוחר יותר, למשל ביצירת התשלום. לפני שרושמים שוב, כדאי לבדוק בהנהלת החשבונות שהמסמך לא נרשם כבר, כדי לא ליצור כפילות.

שגיאות נפוצות

מסמך תקוע ב"בתהליך רישום"

אם מסמך נשאר בסטטוס ממתין להעלאה יותר מכמה דקות, כנראה שהחיבור ל-SAP לא פעיל. אם הבעיה לא נפתרת, אחרי שעתיים המסמך יעבור לתיקייה שגיאות. במקרה כזה, פנו לתמיכה.